Satisfacción, cambio o devolución

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Si no estás satisfecho con tu producto, si tienes algún problema con la talla o si el producto no cumple tus expectativas tras probarlo, dispones de 30 días desde la recepción del paquete para decidir si nos lo devuelves.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo excepciones: producto defectuoso/error en la entrega, de conformidad con las obligaciones legales vigentes):

• Para los pedidos enviados a Francia, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Países Bajos y Luxemburgo, se aplicarán gastos de devolución fijos de 3,99 €.
• Para el resto de destinos, los gastos de devolución ascienden a 6 €.

Como alternativa al reembolso, el cliente puede optar por recibir un vale de compra o una tarjeta regalo por el importe de los artículos devueltos.

• Si desea un cambio, buscaremos juntos el producto que mejor se adapte a sus actividades. A continuación, se le enviará por correo electrónico un albarán de devolución para que deposite su paquete en la oficina de correos o punto de recogida más cercano a su domicilio. Una vez recibido su producto en nuestras instalaciones y en un plazo máximo de 14 días, le reenviaremos el producto deseado de valor monetario equivalente, siempre que esté disponible.

• Si desea un reembolso, este se realizará mediante transferencia directamente a su cuenta para los pagos recibidos con tarjeta de crédito y en un plazo máximo de 10 días.

• Si su pago se ha realizado a través de PayPal, el reembolso se realizará directamente en su cuenta de PayPal para mayor simplicidad y en un plazo máximo de 10 días.

¡ATENCIÓN! Los productos que se devuelvan deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original, con la etiqueta y el comprobante de compra. Para mayor claridad, las plantillas o protecciones para el pie Sidas no deben estar recortadas para poder ser objeto de una solicitud de cambio o reembolso.

Para cualquier solicitud de devolución de producto, utilice nuestro portal de devoluciones siguiendo este enlace. Portal de devoluciones

Para cualquier otra solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 9 71 00 10 48 o utilice nuestro formulario de contacto siguiendo este enlace. Formulario de contacto