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Wie kann ich mich registrieren/anmelden?

Damit Sie alle Funktionen des Online-Shops nutzen und Bestellungen aufgeben können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen, um ein Kundenkonto zu erstellen. Sie können sich auch mit Ihrem Facebook-Konto anmelden.

 

Ich habe mein Passwort vergessen:

Auf der Anmeldeseite können Sie auf den Link "Passwort vergessen?" klicken. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben. Sie erhalten Ihr neues Passwort per E-Mail. Zu Ihrer Sicherheit können Sie dieses Passwort dann in Ihrem Konto ändern.

 

Wie kann ich auf meine Rechnungen / Bestelldaten zugreifen?

In der Registerkarte "Verlauf und Details Ihrer Bestellungen" können Sie den Status Ihrer Bestellung, Ihre Historie früherer Bestellungen sowie Ihre Rechnungen einsehen. Wenn Sie auf "Rechnung anzeigen" klicken, können Sie Ihre Rechnung öffnen und ausdrucken.

 

Wie kann ich meine Lieferadresse eintragen?

Um nicht bei jeder Bestellung Ihre Adresse eingeben zu müssen, können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse unter der Registerkarte "Meine Adressen" speichern und verwalten.

 

Wie kann ich meine personenbezogenen Daten wiederherstellen?

Sie haben jederzeit das Recht, die von Ihnen auf unserer Website angegebenen Daten abzurufen. Klicken Sie in der Registerkarte "Meine persönlichen Daten" auf "Meine Daten exportieren", um automatisch eine Kopie Ihrer persönlichen Daten als pdf- oder csv-Datei herunterzuladen.

 

Ich möchte meine Daten ändern oder mein Konto löschen? 

Sie haben das Recht, alle personenbezogenen Daten auf der Seite "Mein Konto" zu ändern. Für alle weiteren Anfragen zur Berichtigung und / oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular (Link). Wir werden Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich beantworten.

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Lieferung :

Aus welchem Land kann ich bestellen?

Aktuell liefern wir nach Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Portugal, Griechenland, Slowenien, Estland, Lettland und Litauen.

 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Lieferung erfolgt in Frankreich kostenlos an Abholstellen und ab 140€ Warenwert sind die Versandkosten frei.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail erhalten Sie einen Link, unter dem Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf Ihrem Konto einsehen.

 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Sie erhalten Ihre Bestellung ca. 2-3 Werktage nach Bestellbestätigung.

 

Zahlungen und ansprüche :

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? 

Die Bezahlung der Produkte erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder PayPal.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? 

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnell per Telefon unter 04 76 67 71 69 oder über unseren Instant Messenger bzw. durch Ausfüllen unseres Kontaktformulars mit dem Betreff "Bestellung": KONTAKTIEREN SIE UNS

Unsere Öffnungszeiten: Von Montag bis Dienstag und Donnerstag bis Freitag 9:30-12:30 Uhr / 14:00-16:00 Uhr

 

Wie ist die Rückzahlungsdauer? 

Wir erstatten Ihnen die Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte in unserem Hause. Die Produkte müssen sauber, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etikett und Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Kreditkarte: Rückerstattung auf das Konto der gleichen Kreditkarte, welche bei der Zahlung verwendet wurde.

PayPal: Rückerstattung auf das bei der Zahlung verwendete PayPal-Konto.


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