FAQ Produit

 

Produits :

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Est-ce que je peux laver les produits chauffants ?

Chaussettes chauffantes: 

  • Bien retirer la batterie de la chaussette avant le lavage
  • Retourner la chaussette avant lavage
  • Ne pas utiliser de javel et d'adoucissant
  • Lavable jusqu'à 30°C uniquement
  • Ne pas mettre au sèche-linge, ne pas repasser

Gants:

  • Ne pas laver en machine
  • La température de séchage ne doit pas dépasser 40°C
  • Ne pas sécher dans un sèche-linge ou sur le radiateur
  • Pour un séchage optimal, utiliser le Therm-ic Dryer ou Refresher
     

Ou se trouve l'élément chauffant dans les produits ?

L'élément chauffant se trouve uniquement sous l'avant pied. La position de l'élément chauffant sous l'avant pied permet de réchauffer en premier la zone la plus froide du corps : les extrémités. La chaleur se diffusera ensuite dans le reste du pied et le long du mollet.

Je veux connaitre ma taille de gants/chaussettes/chaussons/semelles

Vous pouvez connaitre votre taille de gants ICI

Vous pouvez connaitre votre taille de chaussettes et semelles ICI

J'ai des semelles chauffantes HEAT 3D, comment je dois les découper ?

  • Enlevez l'ancienne semelle dans la chaussure
  • Découpez la HEAT 3D aux dimensions souhaitées aux endroits marqués. Attention de ne pas découper le cordon d'alimentation et l'élément chauffant qui se trouve dans la zone sous l'avant du pied.
  • Placez la semelle HEAT 3D dans la chaussure
  • Faites remonter le cordon d'alimentation au niveau du talon, le long du mollet
  • Raccordez le cordon d'alimentation aux batteries Therm-ic C-PACK

Quelle est l'autonomie de mes batteries et en combien de temps chargent-elles ?

Niveau 1 : Faible Niveau 2 : Moyen Niveau 3 : Fort Temps de charge
S-Pack 700 & 700B 6-8 heures 4-5 heures 1h45-2h15 3-4 heures
S-Pack 1200 12-14 heures 5h30-7h30 3h45-4h15 4-6 heures
S-Pack 1400B 14-16 heures 6-8 heures 4h30-5 heures 5-7 heures
C-Pack 1300&1300B 11-13 heures 5-7 heures 3-4 heures 5-7 heures
C-Pack 1700B 15-17 heures 7-9 heures 4-5 heures 7-9 heures
Powergloves 8-10 heures 4-5 heures 2-2h30 4-6 heures

Puis-je utiliser une batterie de chaussettes/semelles/gants pour un autre produit ?

Les batteries des différents produits ne sont pas compatibles entre eux. C'est à dire que les batteries de chaussettes ne s'adaptent pas sur les semelles ou les gants et inversement.

Comment dois-je stocker mes batteries Lithium ?

Afin de prolonger au maximum la durée de vie des batteries, nous vous recommandons de les stocker dans un endroit frais (de 5°C / 41°F à 20°C / 68°F), après les avoir chargées à moitié. Les batteries doivent être stockées après avoir été désactivées (affichage de l’allure de chauffage éteint (1.2)) et débranchées de la semelle chauffante et du chargeur. Lors d’un stockage prolongé, les C-Pack doivent être déchargées, puis rechargées à moitié au moins tous les 6 mois. Ainsi, les batteries conservent leurs performances maximales pendant plusieurs années ! Au besoin, nettoyez les pièces à l’aide d’un chiffon doux légèrement humide et d’un nettoyant doux.

Est-ce que je peux brancher mon câble de chargement USB sur tous les adaptateurs ?

Vous pouvez brancher votre câble de chargement sur un transformateur ne dépassant pas les 5 Volts. Au delà de cette puissance les batteries peuvent être abîmées. 

Est-ce que mes anciennes batteries sont compatibles avec les nouvelles ?

Les anciennes batteries avec la fiche de connexion 4 pins, ne sont pas compatibles avec les nouveaux produits. 

Par ailleurs les anciennes batteries IC950, IC1200, RC1200, Supermax Powerpack, Powerpack Basic ne sont pas compatibles avec les nouvelles semelles. 

Ma batterie clignote toutes les 3 secondes lorsque je ne touche plus au bouton, pourquoi ?

Votre batterie ne redescend pas au niveau 1 de chauffe après quelques secondes, c'est le mode "Lock" qui se met en marche après 10 secondes sans toucher au bouton afin d'économiser la batterie et d'éviter un appui involontaire. Le niveau choisi est donc toujours actif et la LED clignote toute les 3 secondes. Pour sortir du mode "LOCK" une simple pression sur le bouton est nécessaire. 

Les produits chauffants sont-ils compatibles avec les systèmes DVA ?

Comme tout appareil électronique, les produits chauffants Therm-ic pourraient entraîner un dysfonctionnement des DVA. En mode recherche, éteignez vos appareils chauffants et ne placez pas l'antenne de la balise directement sur la batterie métallique. En mode envoi/réception, nos produits ne devraient pas interférer avec la localisation de votre DVA. Néanmoins, vérifiez avant d’utiliser nos produits que les éléments chauffants ne perturbent pas l’émission ou la réception des signaux émis/reçus par le DVA. Veuillez faire un test avec un autre DVA en mode recherche lorsque vos produits chauffants sont allumés afin de vous assurer qu'ils n'interfèrent pas avec le mode envoi/réception de votre DVA. Si vous constatez un dysfonctionnement, n’utilisez pas les produits chauffants. Pour toute question ou tout problème qui se présenterait, veuillez-vous adresser à votre revendeur ou au fabricant.


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