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Produits
Est-ce que je peux laver les produits chauffants ?

Chaussettes chauffantes :

  • Bien retirer la batterie de la chaussette avant le lavage
  • Retourner la chaussette avant lavage
  • Ne pas utiliser de javel et d'adoucissant
  • Lavable jusqu'à 30°C uniquement
  • Ne pas mettre au sèche-linge, ne pas repasser

Gants:

  • Ne pas laver en machine
  • La température de séchage ne doit pas dépasser 40°C
  • Ne pas sécher dans un sèche-linge ou sur le radiateur
  • Pour un séchage optimal, utiliser le Therm-ic Dryer ou Refresher

Vestes chauffantes :

  • Retirer la batterie de la poche
  • Bien remettre le capuchon sur le câble USB
  • Lavage à 30°C uniquement
  • Ne pas utiliser de javel et d'adoucissant
  • Ne pas mettre au sèche-linge, ne pas repasser

Où se trouve l'élément chauffant dans les produits ?

Chaussettes chauffantes et semelles :

L'élément chauffant se trouve uniquement sous l'avant pied. La position de l'élément chauffant sous l'avant pied permet de réchauffer en premier la zone la plus froide du corps : les extrémités. La chaleur se diffusera ensuite dans le reste du pied et le long du mollet.

Vestes chauffantes :

Il y a 5 éléments chauffants, 1 dans chaque poches, 2 en bas du dos et 1 dernier en haut du dos.

Gants chauffants :

POWERGLOVES MEN/WOMEN/LEATHER - POWERGLOVES MITTENS : les éléments chauffants sont sous chaque doigts y compris le pouce.
ULTRA HEAT GLOVES MEN/WOMEN - ULTRA HEAT MITTENS MEN/WOMEN : les éléments chauffants sous autour de chaque doigts, y compris le pouce pour une diffusion de chaleur à 360°.


Je veux connaitre ma taille de gants/chaussettes/chaussons/semelles/vestes

Vous pouvez connaitre votre taille de gants ICI

Vous pouvez connaitre votre taille de chaussettes et semelles ICI


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Mon compte
Comment puis-je m'inscrire / m'identifier ?

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Comment accéder à mes factures / détails de commandes ?

Dans l'onglet « Historique et détails de vos commandes », vous pouvez consulter l’état de votre commande, votre historique de vos commandes précédentes ainsi que vos factures. Pour votre facture en cliquant sur "voir la facture" vous pourrez l'ouvrir et l'imprimer.


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Livraison
De quel pays puis-je commander ?

Actuellement nous livrons vers la France, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal, Grèce, Slovénie, Estonie, Lettonie et Lituanie. 


Quel est le délai de préparation de la commande ?

Votre commande est traitée dans les 48 heures.


Quel est le délai de livraison ?

Nous essayons de vous garantir le meilleur délai de livraison possible. Une fois que la commande est traitée, le colis est livré chez vous en 24-48 heures.


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Paiement et réclamation
Quels sont les différents moyens de paiement ?

Le paiement des produits se fait par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou par PayPal.


Comment puis-je annuler ma commande ?

Contactez rapidement notre service client par téléphone au +33 9 71 00 10 48 ou via notre messagerie instantanée ou en remplissant notre formulaire de contact en spécifiant comme objet "commande" : NOUS CONTACTER

Nos horaires : Du lundi au mardi : 8h30-12h30 / 14h30-17h00 - Le jeudi et vendredi : 8h30-12h30 / 14h30-16h00


Quel est le délai de remboursement ?

Nous remboursons les produits dans un délai de 30 jours après la date de réception de vos produits dans nos locaux. Les produits doivent être propres, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette et la preuve d'achat.

Carte de crédit : remboursement sur le compte de la même carte de crédit utilisée au moment du paiement.

PayPal : remboursement sur le compte PayPal utilisé au moment du paiement.


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Partenariat/Distribution
Je souhaite distribuer vos produits dans mon magasin

Nous en remercions par avance et nous vous invitons à nous contacter ici


Je souhaite devenir ambassadeur de la marque

Nous en remercions par avance et nous vous invitons à nous contacter ICI


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